Основные компоненты и функции
офисной АТС
· Общая информация
· Телефонные аппараты
· Расширение
мини-АТС
· Дополнительные возможности
· Программирование
мини-АТС
Общая информация
Сегодня мини-АТС (офисная АТС, УАТС, PBX) – это инструмент для повышения
комфорта и производительности труда Ваших сотрудников. Мини-АТС изготавливаются
на основе новейших достижений микропроцессорной и коммуникационной технологий и
предлагают широкий спектр технических решений: от простейших АТС, которые
устанавливаются в квартирах, до крупных станций, предназначенных для гостиниц,
офисов и предприятий.
К мини-АТС подводятся имеющиеся в Вашем распоряжении городские линии связи и
местные абонентские линии, которые свяжут мини-АТС с телефонами Ваших
сотрудников. Питание станции осуществляется от сети 220В. Функциональные
возможности мини-АТС весьма разнообразны, среди них можно выделить следующие:
выбор телефонов,
реагирующих на внешний вызов (звонок, пришедший по определенной линии); перевод вызовов на любой
внутренний телефон или внешнюю линию;
Мини-АТС отличаются друг от друга своей конфигурацией и наличием тех или
иных функциональных возможностей, которые и определяют назначение конкретной
станции. Отметим, что для оптимальной загрузки мини-АТС на 1 городскую линию не
должно приходится больше 6 внутренних абонентов, а лучше 4. В противном случае
придется ждать, когда освободится городская линия, или к Вам будет трудно
дозвониться из города.
Следует отметить, что современные офисные АТС не требуют технического
обслуживания, имеют малые габаритно-весовые характеристики (как правило
“вешаются” на стену), что не требует выделения специального помещения.
Для удобства монтажа и эксплуатации для офисных АТС целесообразно
организовывать соответствующий по емкости кросс. Линии, подведенные к офисной
АТС “воздушным” путем, целесообразно оснащать устройствами грозозащиты.
Телефонные аппараты
Сервис, который можно получить от станции, зависит от типа телефонных
аппаратов.
Первый тип – стандартные аналоговые аппараты, кнопочные или дисковые. Такие
аппараты не могут реализовать весь спектр возможностей мини-АТС. При этом
целесообразно использовать кнопочные аппараты с функцией FLASH (кратковременный
отбой), что позволяет удобно осуществлять функцию переадресации вызова и
пользования функциональными возможностями станций.
Второй тип – системные телефонные аппараты (терминалы). Эти аппараты созданы
специально для работы с мини-АТС, и они обеспечивают выполнение всех
предусмотренных станцией возможностей. Обычно они поставляются вместе со
станцией, и их количество и тип (возможности) определяются потребностями
пользователя мини-АТС. Системные телефоны работают только с теми станциями, для
которых они разрабатывались. Кратко можно упомянуть следующие функциональные
возможности системных терминалов:
Системные телефоны на порядок и более дороже аналоговых, но их возможности
полностью удовлетворят Ваши запросы по управлению работой станции. Сотрудники,
постоянно работающие с телефоном, должны иметь аппарат с полным набором услуг.
Тем более, для руководителя и секретаря системный телефон просто необходим.
Следует также отметить, что большинство офисных АТС емкостью примерно до 500
номеров обычно программируются только с системных аппаратов.
Расширение мини-АТС
Благодаря своей модульной конструкции, мини-АТС ( как правило емкостью
больше 8 номеров) расширяется в зависимости от потребностей заказчика. В случае
необходимости можно купить необходимый модуль и установить его в станции. Таким
образом можно увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить
дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции.
Модульность конструкции, кроме того, облегчает ремонт, т.е. снижает затраты на
эксплуатацию.
Дополнительные возможности
Если Вам нужна постоянная связь даже в том случае, если Вы передвигаетесь по
территории внутри завода или офиса, воспользуйтесь беспроводной связью. Эта
система выделяет некоторую территорию, внутри которой Вас всегда найдет звонок
и Вы не потеряете важного клиента.
Если Вам нужно сделать громкое объявление, которое должны услышать все
сотрудники, достаточно подключить к станции усилитель и выносные
громкоговорители, которые можно установить в нужных местах.
Кроме того, к станции, как правило, можно подключить домофон и управлять с
обычного телефона дистанционным открытием электромеханических замков.
Чтобы обеспечить бесперебойную связь даже при выключенной сети 220В,
мини-АТС снабжена системой автоматического переключения на резервную батарею,
емкость которой выбирается из соображений необходимой длительности работы без
электропитания. При этом обеспечивается и более устойчивая работа АТС при
наличии электропитания за счет стабилизации напряжения и защиты от бросков
напряжения. Для многих типов офисных АТС имеются программы тарификации
переговоров.
Ряд станций имеют развитые системы голосовой почты, а также возможность
прямого внутреннего доступа к внутреннему абоненту от абонента городской сети
(функция DISA), т.е. автоматическую входящую связь.
Программирование мини-АТС
Используя возможности станции, можно настроить работу мини-АТС под
конкретные условия ее использования. Обычно программируются такие параметры,
как:
| 
