· Общая информация

· Телефонные аппараты

· Расширение мини-АТС

· Дополнительные возможности

· Программирование мини-АТС

Общая информация

Сегодня мини-АТС (офисная АТС, УАТС, PBX) – это инструмент для повышения комфорта и производительности труда Ваших сотрудников. Мини-АТС изготавливаются на основе новейших достижений микропроцессорной и коммуникационной технологий и предлагают широкий спектр технических решений: от простейших АТС, которые устанавливаются в квартирах, до крупных станций, предназначенных для гостиниц, офисов и предприятий.

К мини-АТС подводятся имеющиеся в Вашем распоряжении городские линии связи и местные абонентские линии, которые свяжут мини-АТС с телефонами Ваших сотрудников. Питание станции осуществляется от сети 220В. Функциональные возможности мини-АТС весьма разнообразны, среди них можно выделить следующие:

• автоматическая (без оператора) работа мини-АТС;

• местный разговор “каждый с каждым” без занятия городской линии;

• конференция – одновременный разговор нескольких внутренних и городских абонентов (как правило не более трех);

• автоматический выбор свободной городской линии при выходе в город;

• сообщение об освобождении городской линии;

• режим автодозвона;

• режим “директор – секретарь”;

• выбор телефонов, реагирующих на внешний вызов (звонок, пришедший по определенной линии);

• перевод вызовов на любой внутренний телефон или внешнюю линию;

• разный тон звонка для внешних и внутренних вызовов;

• выборочная установка запретов на выход в город или межгород;

• дистанционное прослушивание помещений;

• подключение автоответчика, факса, модема;

• регистрация и тарификация звонков, управление работой АТС через компьютер;

• громкое оповещение сотрудников;

• защита от отключения питания сети с помощью батарей и т.д.

 

Мини-АТС отличаются друг от друга своей конфигурацией и наличием тех или иных функциональных возможностей, которые и определяют назначение конкретной станции. Отметим, что для оптимальной загрузки мини-АТС на 1 городскую линию не должно приходится больше 6 внутренних абонентов, а лучше 4. В противном случае придется ждать, когда освободится городская линия, или к Вам будет трудно дозвониться из города.

Следует отметить, что современные офисные АТС не требуют технического обслуживания, имеют малые габаритно-весовые характеристики (как правило “вешаются” на стену), что не требует выделения специального помещения.

Для удобства монтажа и эксплуатации для офисных АТС целесообразно организовывать соответствующий по емкости кросс. Линии, подведенные к офисной АТС “воздушным” путем, целесообразно оснащать устройствами грозозащиты.

Телефонные аппараты

Сервис, который можно получить от станции, зависит от типа телефонных аппаратов.

Первый тип – стандартные аналоговые аппараты, кнопочные или дисковые. Такие аппараты не могут реализовать весь спектр возможностей мини-АТС. При этом целесообразно использовать кнопочные аппараты с функцией FLASH (кратковременный отбой), что позволяет удобно осуществлять функцию переадресации вызова и пользования функциональными возможностями станций.

Второй тип – системные телефонные аппараты (терминалы). Эти аппараты созданы специально для работы с мини-АТС, и они обеспечивают выполнение всех предусмотренных станцией возможностей. Обычно они поставляются вместе со станцией, и их количество и тип (возможности) определяются потребностями пользователя мини-АТС. Системные телефоны работают только с теми станциями, для которых они разрабатывались. Кратко можно упомянуть следующие функциональные возможности системных терминалов:

• буквенно-цифровой дисплей;

• память с адресами, номерами телефонов, датами и т.д.;

• индикация имени абонента при внутреннем вызове;

• сообщение на дисплее;

• громкоговорящая связь, набор номера без снятия трубки;

• функции “директор – секретарь”;

• вызов без набора номера;

• переадресация и перехват вызова;

• внутренняя и внешняя конференция;

• состояние внутренних и внешних линий (свободно – занято);

• заказ разговора на определенное время;

• будильник и т. д.

 

Системные телефоны на порядок и более дороже аналоговых, но их возможности полностью удовлетворят Ваши запросы по управлению работой станции. Сотрудники, постоянно работающие с телефоном, должны иметь аппарат с полным набором услуг. Тем более, для руководителя и секретаря системный телефон просто необходим. Следует также отметить, что большинство офисных АТС емкостью примерно до 500 номеров обычно программируются только с системных аппаратов.

Расширение мини-АТС

Благодаря своей модульной конструкции, мини-АТС ( как правило емкостью больше 8 номеров) расширяется в зависимости от потребностей заказчика. В случае необходимости можно купить необходимый модуль и установить его в станции. Таким образом можно увеличить число внешних или внутренних линий, а также получить дополнительные функции, которых не было в первоначальной конфигурации станции. Модульность конструкции, кроме того, облегчает ремонт, т.е. снижает затраты на эксплуатацию.

Дополнительные возможности

Если Вам нужна постоянная связь даже в том случае, если Вы передвигаетесь по территории внутри завода или офиса, воспользуйтесь беспроводной связью. Эта система выделяет некоторую территорию, внутри которой Вас всегда найдет звонок и Вы не потеряете важного клиента.

Если Вам нужно сделать громкое объявление, которое должны услышать все сотрудники, достаточно подключить к станции усилитель и выносные громкоговорители, которые можно установить в нужных местах.

Кроме того, к станции, как правило, можно подключить домофон и управлять с обычного телефона дистанционным открытием электромеханических замков.

Чтобы обеспечить бесперебойную связь даже при выключенной сети 220В, мини-АТС снабжена системой автоматического переключения на резервную батарею, емкость которой выбирается из соображений необходимой длительности работы без электропитания. При этом обеспечивается и более устойчивая работа АТС при наличии электропитания за счет стабилизации напряжения и защиты от бросков напряжения. Для многих типов офисных АТС имеются программы тарификации переговоров.

Ряд станций имеют развитые системы голосовой почты, а также возможность прямого внутреннего доступа к внутреннему абоненту от абонента городской сети (функция DISA), т.е. автоматическую входящую связь.

Программирование мини-АТС

Используя возможности станции, можно настроить работу мини-АТС под конкретные условия ее использования. Обычно программируются такие параметры, как:

• индивидуальные запреты: запреты выхода в город по определенным линиям, запреты по междугородной и международной связи;

• приоритеты: каждому абоненту присваивается приоритет обслуживания;

• группы абонентов по приему вызова по внешним или внутренним линиям;

• номера в “записной книжке”: часто используемые номера, которые могут вызываться всеми внутренними абонентами и т.д.